Un blog de discusión para futuros administradores de empresas. Una salida virtual de las empresas hacia el aprendizaje interactivo.

sábado, 25 de agosto de 2012

Para la reflexión: ¿Es la carrera de Administración una carrera de paso, comodín y/o una salida de carreras complejas?

Quizás muchos hemos visto que muchas personas, en el caso particular del TEC u otras universidades también, llegan a matricularse en la carrera de administración de empresas no precisamente por vocación o porque le guste administrar. He visto durante algún tiempo, que muchas personas ingresan a la carrera de administración por estas razones:

1. Carrera trampolín: Cuando inician en la carrera "Estoy aquí porque quiero pasarme a otra carrera y no me dio la nota mínima para la que quería"
2. Indecisión: "No sé que hacer con mi vida, mientras tanto, estudio esto."
3. Opción menos difícil: "Me tuve que pasar a esta carrera porque en la que estaba  no soporté la presión" o "Con esta carrera salgo más rápido a trabajar"
4. Tradición: "Mi papá (o mamá) son administradores, mi abuelo lo fue, entonces yo lo tengo que ser." o "Para seguir con la empresa familiar" ( Nota: En este punto, si existen quienes quieran ser administrador por gusto y quieran seguir la tradición, otros lo ponen como razón que los presiona a estudiar administración)
5. Salario: "Se gana mucho, por eso estudio esto"

Muchas personas estudian una carrera que no quieren, por las razones anteriores y terminan odiando la profesión. Entonces debemos pensar muy bien lo que queremos y si queremos estar donde estamos. En mi caso particular, he visto personas graduadas y a la vez frustradas  por que no estudiaron en lo que tenían talento o al final, no les gustó. Algunas piensan en lo realista: carreras solicitadas laboralmente vs las carreras no tan remuneradas ( arte, deportes...), en ese caso mejor estudiar eso, a quedarse en la calle. De ahi podriamos decir, que podemos buscar una carrera complemento a la administración o en la que nos sintamos bien y hasta se puedan interpolar.

La pregunta interna es, ¿estamos estudiando esto por que queremos, o  porque "no hay de otra"?

viernes, 24 de agosto de 2012

Organización de aprendizaje y cultura de organización... ¿Que son?


Y aquí me pregunto: ¿Qué es una organización de aprendizaje?


Podemos decir que una organización de aprendizaje está basada en el continuo intercambio de conocimiento dentro del capital humano de la empresa. Según el artículo del Harvard Business Review llamado “¿Es la suya una organización de aprendizaje?” “…está compuesta por empleados con la capacidad de crear, adquirir y transferir conocimiento.” El conocimiento adquirido por todos los miembros de la empresa, en todos los niveles de mando, es usado para darle solución a asuntos relacionados con la organización como toma de decisiones, resolución de problemas o en el cumplimiento normal del trabajo. 

Este tipo de organizaciones ve el conocimiento acumulado a través de los años por los empleados como un gran activo de la empresa, pero que este debe ser intercambiado para una retroalimentación entre los mismos y así incrementar el crecimiento continuo de la empresa. 

Según Robins y DeCenzo, podemos describir las características de la organización de aprendizaje como las siguientes:

   1. Diseño de la organización: Debe ser sin fronteras, para que haya libertad para que los empleados colaboren e intercambien entre sí conocimiento y trabajo en conjunto, con la formación de equipos de trabajo con facultades de toma de decisiones  sobre el mismo trabajo o para resolver problemas.
    2.  Liderazgo: se comparte una visión y se reconocen interrelaciones entre los procesos, actividades, funciones y el entorno externo de la organización. Tambien permite que haya una libertad de comunicación y confianza entre compañeros de equipo.
    3. Cultura de la organización: se asientan las relaciones mutuas, lo cual da un sentido de comunidad, preocupación y confianza mutuas.
    4.  Intercambio de la información: Sin información, no hay aprendizaje. Pero esta información debe ser abierta y oportuna, además de precisa para evitar ambigüedades.

¿Cómo influye en los resultados el aprendizaje en una organización?


·         La integración de ideas, el continuo intercambio y la constante generación de conocimiento, hace que la empresa mantenga ventajas competitivas.
·         Además abre paso a nuevas ideas en pro de la organización: “El aprendizaje no sólo se trata de corregir errores y resolver problemas. También se trata de crear enfoques novedosos. A los empleados se les debe motivar para que corran riesgos y exploren lo no probado y lo desconocido” (Garvin, D. Edmondson, A. Gino, F., 2008).
·         Además, la generación de confianza en el flujo constante de información clave para la empresa, hace que el ambiente de trabajo sea más inclusivo en todos los niveles de la organización al poder aportar a la organización, sea cual sea el nivel de mando.
·         Cuando se trabaja en equipo y se logra un verdadero aprendizaje no sólo se obtienen buenos resultados, sino que sus miembros logran un mejor desempeño y más crecimiento, y obtiene un pensamiento conjunto. Las fuerzas individuales aumentan en el trabajo grupal, la eficiencia y los resultados que se obtienen son sumamente positivos.

Entonces, ¿Qué es la cultura organizacional?   


Por cultura organizacional podemos decir que es como la personalidad de la empresa. Es la forma en que se comporta, como se caracteriza y la forma de actuar de los miembros de la organización.  Como una persona, la empresa cuenta con ciertas prácticas, patrones y valores que crecen y la forman con el paso del tiempo y determina la forma de proceder de los empleados.

Como dice el libro “Fundamentos de administración”, la  cultura organizacional refleja la visión o misión de los fundadores, ya que ellos tuvieron la idea original de la formación de la empresa y constituyen la cultura inicial de la imagen que se quiere dar a conocer de la organización.  Interactúa entre:

·         Sesgo y supuesto de los fundadores, y
·         Lo que los empleados aprenden de su propia experiencia.




Robins y DeCenzo exponen 10 características de una cultura de organización:

   1.       Identidad de los miembros: los identificados con la organización.   
   2.      Énfasis de grupo: grado de actividades laborales organizadas en grupos.
  3.   Enfoque hacia las empresas: Grado en los que las decisiones que toma la gerencia influyen sobre el recurso humano
  4.      Integración de las unidades: Grado en las que las unidades de la organización son alentadas para trabajar en forma coordinada.
   5.       Control: grado en el que se vigila el comportamiento de los empleados.
   6.       Tolerancia al riesgo: grado en que se fomenta que los empleados no le teman al riesgo.
  7.   Criterios para las recompensas: recompensas basadas en el desempeño del empleado en lugar de antigüedad, favoritismo, entre otros.
   8.       Tolerancia al conflicto: se alienta a los empleados a aclarar conflictos y críticas abiertamente.
   9.    Orientación a los medios y fines: gerencia se enfoca en resultados o productos, en lugar de los procesos.
  10.   Enfoque de sistemas abiertos: Organización vigila los cambios en el exterior y responde a ellos.

¿Cómo puede influir en los resultados de la empresa?


                La influencia depende de la organización y de sus fortalezas y debilidades:

   Cultura de organización más fuerte à menor cantidad de reglas y reglamentos formales

viernes, 17 de agosto de 2012

Una empresa a admirar: Intel Costa Rica



El 26 de abril de 1997 fue la primera vez en que pusieron las bases de la planta de Intel en Costa Rica, dando pie a una de las empresas que más ha ayudado e invertido en la economía  de Costa Rica, habiendo un antes y un después de la llegada de Intel al país. Antes de Intel, la participación de la alta tecnología en el PIB y en las exportaciones era muy poca. Gracias a la contribución directa de Intel y otras empresas, se ha aumentado un 40% en las exportaciones de alta tecnología en el país. Además de muchos programas de responsabilidad social, que hacen una contribución importante no solo a la comunidad, sino al país en general.

Estas son algunas retribuciones al país que son de admirar:
1.       Generación de 2.800 empleos directos de muy alta calidad.
2.       Buen posicionamiento de C.R. entre países por generación de tecnología de alta calidad.
3.       Programas de educación en la comunidad donde se encuentra la planta (Belén, Heredia)
4.       Programas de concientización ambiental.

         5.       Intel Computer Clubhouse , que fortalece la conciencia y el talento tecnológico en niños.

6.       Instalación de aulas y laboratorios de cómputo en escuelas y colegios

7.       Apoyo a maestros y profesores en el área tecnológica
8.       Mejoramiento e instalación de áreas recreativas y deportivas
9.       Apoyo a proyectos de infraestructura comunitaria
10.   Apoyo a proyectos en coordinación con asociaciones de desarrollo y otros grupos organizados

11.   Programa "Intel® Educar para el Futuro"
12.   Centro de Innovación con Tecnología para el Aprendizaje (CITA)
13.   Desarrollo de ferias científicas - tecnológicas
14.   Fortalecimiento curricular de las carreras de ingeniería
15.   Programa de becas

16.   Programa de donaciones
17.   Conservar  recursos naturales a través de procesos innovadores y productos amigables con el ambiente.
18.   Promover un estilo saludable en los empleados y motivación  a que cuiden su salud pro activamente.
19.   Proporcionar un ambiente libre de lesiones, integrando la seguridad en los negocios, procesos y toma de decisiones.

            

¿Qué es un modelo de negocios?


            Imaginemos que vamos a construir una casa, y de las primeras cosas que el maestro de obras tiene  que hacer para levantar la casa, son los cimientos o las bases. No podemos meter  el menaje de la casa, si aún no hemos establecido claramente los espacios donde va a ir colocado. Entonces podemos decir que el modelo de negocios es la base con la que se  construye y se moldea el negocio a emprender, primero se debe tener bien claro sobre donde estamos parados para saber hacia donde vamos.

 Según el concepto dado por Osterwalder y Pigneur (2010), un modelo de negocios es el que “…describe las bases sobre las que la empresa crea, proporciona y capta valor”. Se puede inferir que es la forma en que la empresa busca tener mejores ingresos y beneficios, proyecta la forma en que se quiere ofrecer el servicio a los clientes y todo el proceso que ha de llevarse a cabo en el establecimiento y desarrollo del negocio que se desea emprender.

            Sin embargo, se sabe que los negocios constan de áreas en las que un negocio debe centrarse: clientes, viabilidad económica, infraestructura y la oferta. Estas áreas fraccionan el concepto en partes más pequeñas que pueden ser abordadas para poder entender de forma más metódica el proceso que se tiene que llevar a cabo para crear un modelo de negocio. Se pueden dividir en nueve distintos módulos o secciones:
1.   
       1. Segmentos de mercado: se procede a dividir el mercado en varias partes, y enfocarse en uno o varios de ellos para definir mejor hacia cual o cuales va a dirigirse nuestra idea de negocio. En concreto, es para quienes creamos valor.
y   2. Propuestas de valor: son propuestas que establecen que necesidades de los clientes se van a suplir o satisfacer y los beneficios que los mismos obtienen.
   3..Canales: Se puede decir que es la publicidad, por medio de la cual se va a establecer canales de comunicación, distribución y venta de las propuestas de valor. 
    4. Relaciones con los clientes: Dependiendo de los sectores de mercado, se fijan relaciones con los clientes que afiancen mejor la lealtad hacia la empresa.
    5.Fuentes de ingresos: es lo que se obtiene a través de la venta de los productos ofrecidos a los clientes.
   6.Recursos clave: Son los recursos que se necesitan para poder ofrecer de manera eficiente los productos o propuestas de valor.
    7.  Actividades clave: Actividades que se realizan con los recursos descritos.
 8.Asociaciones o sociedades clave: Se deben tener relaciones claves con otras organizaciones, de las cuales se obtienen recursos que se adquieren fuera de la empresa.
  9.  Costes: Para todo hay un costo. Entonces para poder llegar a todo lo anterior, se debe incurrir en costes.

¿Cómo se relacionan el modelo de negocios y la estrategia de la empresa?

            El modelo de negocios de una empresa está muy relacionado con el concepto de  estrategia. Como dice la lectura de Osterwalder y Pigneur (2010), el modelo de negocios es “una especie de anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de una empresa”. El modelo de negocios es una estrategia para realizar buenas bases para la organización. Algo en común que tienen el modelo de negocios y la estrategia es el resultado final de obtener ganancias. Aun así, una estrategia se con mejorar el ingreso y el modelo es la base para administrar la empresa, pero puede que no genere  muchas ganancias en un principio, sin embargo, el modelo se basa en cómo y se generan ingresos para compensar los costos y producir.   

viernes, 10 de agosto de 2012

Proceso de administración estratégica para el mejoramiento empresarial



              Es bien sabido que las estrategias en cualquier ámbito, incluyendo el empresarial por supuesto, es un método por el cual se planean de forma sistemática ciertas acciones para poder lograr un determinado objetivo. Las acciones deben ser planeadas con anticipación, para que el fin por el que se está trabajando tenga un comportamiento eficiente para la empresa, en el caso de la estrategia empresarial. Se ha escuchado de estrategias militares, estrategias en juegos como en el ajedrez, estrategias de marketing, entre otras. Pero para todos rige que la aplicación de una estrategia eficaz para logro de objetivos es una manera más eficiente y de mejores resultados que si no se llevara a cabo una planeación de las estrategias. 

            Una vez propuesto el establecimiento y desarrollo de las estrategias, se debe tomar en cuenta el proceso de administración estratégica,  que está compuesta por nueve pasos que incluyen una planeación, implementación y evaluación. Estos son los procesos  que se analizarán a continuación

 1. Identificar la misión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización: Sobre el establecimiento de estos conceptos se sabe la fundamentación de la empresa. La misión nos describe el motivo por el cual la empresa existe, y sin este punto, no se sabe el porqué de la misma. Los objetivos nos dan un enfoque a lo que se quiere llegar y cumplir. Las estrategias ayudan a establecer de que forma lograr dichos objetivos. Entonces, ¿cómo empezar con el proceso de estrategia sin tener estos puntos claros?

2.      2. Analizar el entorno: Si no se sabe en donde se está, no se pueden tomar decisiones precisas. Dependiendo de lo que se viva en ese momento, la época, el lugar, tipo de sociedad y la competencia, la toma de decisiones debe ir ajustada a ese tipo de factores que afectan directa o indirectamente los resultados.

3.    3. Identificar las oportunidades y amenazas: Sabiendo el entorno, se puede saber que hay en él que pueda afectar positiva o negativamente la estrategia y a la empresa, identificando oportunidades de crecer y sin dejar de lado lo que pueda impedir el crecimiento. También deben tomarse en cuenta las contingencias, en caso de producirse un problema.

4.     4.  Analizar los recursos de la organización: Una vez que se identifica las bases sobre las cuales se establece la empresa, se debe tomar en cuenta con qué recursos se cuenta para hacerle frente al proceso para el obtención de objetivos;  que se debe y que no se debe hacer para lograrlo.

5.  5. Identificar las fortalezas y las debilidades: Conocidos los recursos de la organización y paralelamente identificadas las oportunidades y amenazas, se sabe que la empresa cuenta con fortalezas que le dan una ventaja comparativa y debilidades que pueden retrasar u obstaculizar o hacer más difícil el logro de objetivos.

6.    6. Volver a evaluar la misión y los objetivos de la organización: Aclarados los puntos anteriores, se pueden revaluar los objetivos y la misión para pulir y tener más claridad hacia donde van las estrategias, englobando todos los aspectos positivos y negativos que influyen y sobre eso, guiar y ampliar el panorama para enfocar los esfuerzos sobre esos aspectos.

7.      7. Formular estrategias: A este punto, con la visión más clara, se planean y establecen las estrategias de forma que se ajusten a las posibilidades de la organización.  Las mismas se forman con base a la realidad que vive la empresa actualmente, encaminándose en los objetivos a alcanzar.

8.     8.  Implementar estrategias: Con las estrategias formuladas claramente, la empresa se debe dedicar a efectuar dichas acciones para el mejoramiento de la misma.

9.      9. Evaluar resultados: La alta gerencia debe cuestionarse si la estrategia que se ejecutó fue bien lograda, si se lograron los objetivos y si hay que realizar correcciones o elaborar medidas pertinentes en caso de que no se logren.

Para la reflexión:


¿ Será factible usar o aplicar alguno(s) de los nueve pasos del proceso de administración estratégica en mi propia vida personal? 

                    El proceso estratégico es aplicable en todo ámbito, profesional, laboral, personal, entre otros. Por ejemplo, siempre debemos plantearnos objetivos y las estrategias que debemos usar para lograrlos. Siempre hay en mente una meta a realizar, y estos pasos son claramente ayudan a hacerlo de forma ordenada y eficiente. ¿Qué es una persona sin metas, sino un barco sin rumbo fijo?

                   Siempre debemos tomar en cuenta el ambiente en que nos encontramos para tomar decisiones que vayan acorde con lo que se vive en el entorno social, cultural, económico, personal, laboral que nos rodea. Además, debemos identificar que oportunidades se nos ofrece para lograr las metas y que amenaza con no realizarlas o retrasar la realización de las mismas. Debemos conocer nuestros recursos para no caer en lograr objetivos irrealizables. También, todos tenemos habilidades que nos ayudan a lograr las metas más rápidamente y otras debilidades que debemos tener identificadas y tratar de aminorar al máximo. 

                  Una vez con eso claro, debemos preguntarnos ¿Cómo lograr mis objetivos con lo que tengo y qué estrategias debo usar para lograrlos? Entonces, vienen las estrategias de como lograrlo. Escribiéndolas en un papel, recogiendo todas las posibles estrategias para lograr lo que queremos eficientemente. Luego queda implementarlas. Hecho el proceso de implementación, recogemos todos los resultados obtenidos y plantearnos: ¿Logré mis metas? Si si, hicimos un buen proceso estratégico. Si no, ¿qué no o qué si debo hacer para lograr mis objetivos?

                 Como se dijo anteriormente, no solo es aplicable para el ámbito empresarial, sino que para cada ámbito que tenga oportunidades de crecimiento.




viernes, 3 de agosto de 2012


Para la reflexión

¿Cómo se caracteriza y actúa un administrador ético? 

Un administrador, o profesional, que actúe éticamente debe:

a.      Tomar en cuenta valores morales: Hacer lo correcto encuentra base fundamental en los valores. Los valores determinan lo que es correcto e incorrecto en la sociedad. Valores como la honestidad, responsabilidad, puntualidad, paciencia, respeto, sinceridad y empatía son algunos de los tantos valores que no muchos poseen, pero que se debe tener para tener una conciencia ética óptima.
b.      Establecer claramente sus límites: un profesional debe conocer que los derechos de uno mismo con respecto a los de los demás. Se puede alcanzar metas, pero no debe hacerse por encima de otros menoscabando sus esfuerzos. Se valen las críticas constructivas, pero no destructivas.
c.      Actuar, pero no impulsivamente: hay que considerar las consecuencias de nuestros actos antes de hacerlos, para evitar sorpresas o desaciertos a partir de lo hecho.
d.     Conocer las reglas dentro de la organización: debemos considerar lo que para la empresa es ético, esto para reconocer con más claridad los derechos y deberes.

Introductoria a la administración de empresas


¿Qué es la administración?

            Administrador es el que administra, según la Real Academia de la Lengua Española. Administrador es quien esta titulado dentro de las ciencias económicas en Administración, gerencia de empresas o negocios. Es posible encontrar sinónimos de la palabra administración, entre los cuales podemos encontrar: gobernar, regir, aplicar, dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar, apoderar. Si bien encontramos variados significados a lo que es esta profesión, también podemos encontrar variantes del mismo, desde el área de la salud hasta el área industrial, desde el área contable como la de recursos humanos.
           
            Recabando los conceptos básicos de la administración, se podría empezar a formular la definición en que la misma es conocida por los estudiosos. Según la literatura administración es “… el proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas.” (Robins S.P. y DeCenzo, 2009). Se puede  analizar el concepto mediante las palabras eficiencia y eficacia, palabras que son plenamente confundibles: 
            Un proceso puede ser eficaz, pero no eficiente y viceversa;  pero el ideal que el proceso contenga ambos factores acoplados.
              - Un proceso eficaz, en términos básicos, es alcanzar la meta.
           - Un proceso eficiente es lograr la meta, pero alcanzándola con el menor costo posible.

            Por ejemplo, un método eficaz para llegar de la casa al trabajo en automóvil es ir por el centro de la ciudad en hora pico. Tarde, pero se llega al destino. Pero por lo visto no es muy eficiente, ya que podríamos acortar el tiempo de llegada por carreteras alternas sin mucho tráfico; lo que reduciría costos como gasolina, tiempo, deterioro del automóvil (a mediano o largo plazo) y estrés. De forma figurada, la empresa es el automóvil, tenemos que reducir costos, pero logrando metas y objetivos.

            El administrador debe ser el propulsor para que una organización funcione correctamente y vaya en constancia a las vías de desarrollo. Se tiene la oportunidad de dirigir una empresa para verla crecer. Las empresas, sean micro, pequeñas, medianas o grandes empresas, contribuyen como un todo al desarrollo económico del país y por consiguiente mejora el bienestar de los ciudadanos a través de la generación de ingresos para el país. Al manejar o dirigir  una empresa, se favorece al progreso del país y un administrador debe estar comprometido con hacer empresas competitivas o formar parte de estas en pro de una mejor economía para el país. El beneficio de ejercer esta profesión se va a dar tanto a nivel personal como social. Además, un administrador tiene la ventaja de que su profesión es versátil, lo que permite que distintos perfiles de administrador se potencien hacia las áreas con las que se vean más identificados,  por ejemplo: operaciones, recursos humanos, contabilidad, marketing, finanzas, negocios, entre otros.

            Dentro de un plan curricular de estudios en administración de empresas, no sólo se enfoca en lo financiero, contable, marketing o producción. También hay que tomar en cuenta que el administrador es parte de un sistema social, económico y político en el que se ve envuelto. Para bien o para mal, esos factores influencian en la forma en que un administrador dirige. También, lo que pasó y lo que se decidió en años y hasta siglos anteriores, claramente marca de forma definitiva el estado en el país está actualmente. Podemos ver los siguientes puntos de análisis:


a.  Un buen administrador debe tener conocimiento en filosofía (dado en el seminario de estudios filosóficos e históricos), ya que la administración se basa en establecimientos filosóficos sobre la ética de pensadores como John Locke o Adam Smith. 
b. También se debe saber en donde se está parado,  por eso es fundamental saber lo que la sociedad y la economía  de Costa Rica ha pasado durante años anteriores para el manejo de la economía de hoy, como por ejemplo, la recesión que hubo en los años 80 y como marcó a la sociedad costarricense este tipo de acontecimientos y como la segunda guerra mundial también influenció tanto económica como socialmente al país. 
c. Además, los idiomas permiten al administrador poder abrirse fronteras y comunicarse con otros países en su idioma, ya que nuestro país no es autosuficiente y dependemos de países como E.E.U.U., continentes como Europa y Asia. 
d. El inglés, como un idioma universalizado, es de conocimiento y desenvolvimiento fundamental para un administrador y cualquier profesional actualmente. 
e. Y como no todo en la vida de un administrador es ejercer la profesión, los deportes y la cultura mejoran la calidad de vida de una persona e influencia positivamente en el desempeño del mismo.  




jueves, 2 de agosto de 2012

Introduciendo al blog

Como parte introductoria al blog, se comparte este breve vídeo que nos ayuda a ver en forma resumida 4 de las habilidades que un administrador debe tener para disfrutar una carrera como esta.